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3161 천재 2024-04-25 9
설문지가 개발
연구 모델은 그림 1 에 제시되어 있습니다 . 전체 크기 이미지 방법 설문조사 개발 및 측정 온라인 설문조사 설문지가 개발되었습니다(표 1 ). 비즈니스 환경 불확실성을 측정하기 위해 우리는  이전 학자들의 시장( α  = 0.98), 기술( α  = 0.84), 경쟁( α = 0.96) 환경 불확실성을 측정하는 세 가지 항목을 적용했습니다[ 13 , 14 ]. 시장 환경 불확실성을 측정하기 위해 고객 선호도 및 제품 관련 요구 사항의 변화에 ​​대한 소매 서비스 직원의 인식을 물었고, 기술 환경 불확실성은 기술 변화에 대해, 경쟁 환경 불확실성은 현재 프로모션 및 가격 전쟁에 대해 물었습니다[ 14 ]. 또한 Afzalur Rahim의 척도를 채택하여 조직 정의, 즉 분배 정의( α  = 0.96, 4개 항목, 절차적 정의( α  = 0.85, 3개 항목), 대인 관계 정의( α = 0.94, 4개 항목) 의 중요성  을 측정했습니다. et al.[ 2 ]은 분배적 정의를 측정하기 위해 자신의 기여에 대한 보상과 혜택의 중요성에 대해 질문한 반면, 절차적 정의에서는 회사 내 공정한 조직 의사결정 프로세스의 중요성에 대해, 대인 정의에서는 직속 상사와 서비스 직원 간의 상호 작용[ 2 ] 서비스 직원의 도덕적 이탈에 대한 인식을 측정한 항목은 Moore et al.[ 31 ], α  = 0.85) 마지막으로 항목을 수정했습니다.  Lee와 Allen의 조직 시민 행동(개인 지향; OCBI)( α  = 0.83) 및 조직 시민 행동(조직 지향; OCBO)( α = 0.88) 을 측정합니다 [ 28 ]. OCBI를 측정하기 위해 우리는 소매 서비스 직원의 동료에 대한 자발적인 행동을 물었고, OCBO는 조직 전반에 대한 자발적인 행동에 대해 질문했습니다. 모든 항목은 Likert식 5점 척도로 측정되었습니다.구글 상위노출 무료스포츠중계 무료스포츠중계 성인용품 성인용품 강남달토 강남레깅스룸 카지노솔루션 토토솔루션 제작 구글상위노출 먹튀검증사이트 11
   
 
 
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