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3208 천재 2024-04-30 8
성별의 조절 효과
이 논의를 통해 다음 가설이 개발되었습니다. 호 3 평판 품질은 고객 충성도 태도와 관계에 큰 영향을 미칩니다. 호 6 평판 품질은 행동적 고객 충성도와의 관계에 큰 영향을 미칩니다. SQ 차원과 태도 충성도 간의 관계에 대한 성별의 조절 효과 이 연구는 RQ, TQ, FQ 사이의 관계와 태도에 대한 성별의 조절 효과에 대해 설명합니다. 그 목적은 고객 충성도를 높이는 데 있어 남성과 여성의 차이를 해소하는 것입니다. 충성도 높은 고객은 추가적인 노력이 필요한 경쟁적인 비즈니스 환경에서 서비스를 구매하고 재구매할 수 있는 고객을 확보하기 때문에 마케터에게 중요합니다. m-결제 서비스 제공업체의 맥락에서 마케팅 동향 및 고객 구매 행동에 대한 이해를 높입니다. Kalia [ 28 ] 에 따르면 확신과 공감과 같은 서비스 품질 차원은 여성 고객보다 남성 고객에게 더 중요합니다. 그러나 이 연구는 인도의 통신 서비스에 관한 것이며 고객 충성도를 신뢰와 헌신 차원으로 개념화했지만 이는 이 연구의 초점을 반영하지 않습니다. Oly Ndubisi, [ 43 ] 연구에서는 성별에 대한 관점이 중요하다는 사실을 밝혔습니다. 말레이시아 은행 서비스의 신뢰-충성도 연계를 바탕으로 여성 고객은 남성 고객에 비해 높은 수준의 신뢰 표현 측면에서 충성도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 이러한 연구 결과와 대조적으로 Faqih와 Jaradat[ 15 ]는 모바일 상거래의 성별 차이가 개발도상국의 서비스 채택에 영향을 미치지 않는다는 것을 발견했습니다. 남성과 여성이라는 것이 신기술 채택에 대한 소비자 행동에 영향을 미치지 않습니다. 본 연구는 학부생을 대상으로만 진행되었으나 모바일 커머스 활동에 대한 노출이 잘 되지 않은 것으로 나타났다. 마케팅은 전략을 세우는 데 있어서도 개인차를 이해하는 것이 중요하지만, 모바일 서비스의 맥락에서는 중요합니다. 실제로 다른 학자들[ 17 , 38 , 58 ]에서는 모바일 서비스의 적응을 고려했으나 본 연구에서는 고객 충성도 측면과 같은 고객 이용 행태까지 그 개념을 확장하였다. 개발된 가설은 다음과 같다. 구글상위노출 토토사이트 다낭 가라오케 다낭 가라오케 롱타임 다낭 가라오케 2차 비제이벳 LCK토토 롤토토 E스포츠토토 무료스포츠중계 무료스포츠중계 성인용품 성인용품 강남노래방 강남레깅스룸 카지노솔루션 카지노솔루션 제작 구글백링크 11
   
 
 
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